TODO: Validar con abogado antes del soft-launch.
1. Objeto y partes
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante «Términos») regulan la relación entre EurekaSigma S. de R.L. de C.V. («Faceticket», «nosotros») y cualquier persona física o moral («Usuario») que acceda o utilice la plataforma Faceticket, disponible en faceticket.com y la aplicación móvil Faceticket.
2. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, comprar un boleto o utilizar cualquier función de la plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
El uso de la plataforma por menores de 18 años requiere la autorización y supervisión de su tutor legal.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a las funcionalidades de compra y validación biométrica, debe crear una cuenta con su nombre real, correo electrónico válido y número de teléfono. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta es su responsabilidad.
Faceticket se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, sin previo aviso y sin responsabilidad.
4. Compra de boletos
Los boletos adquiridos a través de Faceticket son personales e intransferibles, excepto cuando el organizador del evento habilite explícitamente la función de transferencia en plataforma.
Reembolsos: La política de reembolso la determina cada organizador. Faceticket actúa como intermediario tecnológico y no es responsable de los reembolsos salvo en los casos expresamente pactados con el organizador.
Reventa: La reventa de boletos fuera de la plataforma oficial está estrictamente prohibida y puede resultar en la cancelación del boleto sin derecho a reembolso.
5. Biometría facial
El registro biométrico es opcional pero necesario para el acceso facial en eventos. Al registrar su biometría, usted otorga consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos biométricos conforme a nuestra Política de Privacidad.
Puede revocar este consentimiento y eliminar sus datos biométricos en cualquier momento desde la app. La revocación no afecta su derecho de acceso al evento mediante QR (si el organizador lo permite).
6. Condiciones para organizadores
Los organizadores que utilicen la plataforma para vender boletos aceptan adicionalmente las Condiciones de Organizador, disponibles en el panel de administración. Son responsables de la veracidad de la información del evento, la política de reembolso publicada y el cumplimiento de las normativas locales aplicables a eventos públicos.
7. Usos prohibidos
Está prohibido:
- Intentar eludir los sistemas de seguridad o autenticación.
- Usar técnicas de scraping, bots o automatización no autorizada.
- Registrar datos biométricos de terceros sin su consentimiento.
- Revender boletos fuera de la plataforma oficial.
- Publicar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
- Usar la plataforma para actividades de lavado de dinero o financiamiento ilícito.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma Faceticket (código, diseño, logotipos, textos, imágenes) es propiedad exclusiva de EurekaSigma S. de R.L. de C.V. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa.
9. Limitación de responsabilidad
Faceticket provee la plataforma «tal como está». No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio, incluyendo la pérdida de datos, ingresos o beneficios, aunque hayamos sido advertidos de la posibilidad de dichos daños.
Nuestra responsabilidad máxima ante un Usuario no superará el monto pagado por el boleto o servicio que dio origen al reclamo en los últimos 12 meses.
10. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Faceticket, sus directivos, empleados y socios, frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado de: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) su uso de la plataforma; (c) su violación de derechos de terceros.
11. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a los 15 días naturales de su publicación en la plataforma. El uso continuado del servicio después de dicho período constituye la aceptación de los nuevos términos.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en legal@faceticket.com.